سياسة الخصوصية

نجمع أقل ما يلزم لتقديم الخدمة، ونحفظ بيانات خدماتك داخل المملكة، ولا نبيع بياناتك لأحد. تنطبق هذه السياسة على المنصة ولوحة التحكم وخدماتها، وتخضع لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم والبريد والجوال وكلمة المرور (مشفّرة)، ونوع الجهة واسمها وسجلها التجاري وعنوانها إن أضفتها.
• بيانات الاستخدام: سجل الدخول (الوقت وعنوان IP والجهاز)، والإجراءات في اللوحة، والتذاكر وما تكتبه فيها.
• بيانات الخدمات: ملفات موقعك وقواعد بياناتك وصناديق بريدك وأقراص خوادمك ولقطاتها، وسجلات الخادم الفنية.
• بيانات الدفع: لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ تُدخل في بوابة ميسر مباشرة، ونحتفظ بمرجع العملية وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة للإيصال.
• بيانات النطاقات: بيانات جهة الاتصال التي يشترطها السجل وICANN، وتُخفى في السجل العام عند تفعيل خصوصية WHOIS.

2. لماذا نستخدمها

• تقديم الخدمات وتشغيلها وتأمينها وإصدار الإيصالات والفواتير.
• التواصل معك بشأن حسابك وخدماتك: رموز الدخول، التفعيل، تذكيرات التجديد، الرد على التذاكر، والحوادث.
• الالتزام بالأنظمة والاستجابة لطلبات الجهات المختصة النظامية.
• لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها من الإعدادات.

3. أين تُحفظ ومن يعالجها

• تُحفظ بيانات الخدمات وقاعدة بيانات المنصة في مركز بيانات بمدينة الرياض (stc Cloud)، والنسخ الاحتياطية للاستضافة على خادم آخر في المركز نفسه.
• نستعين بمعالجين محدودين لتشغيل أجزاء من الخدمة: بوابة ميسر للدفع، ومسجّل نطاقات معتمد من ICANN لتسجيل النطاقات، وخدمة أمازون لإرسال رسائل البريد (رموز الدخول والإشعارات والبريد الصادر من صناديقك) عبر خوادم في الاتحاد الأوروبي، ولا يصل إليهم إلا ما يلزم لتلك العملية.
• لا يطّلع فريقنا على محتوى بياناتك إلا لمعالجة تذكرة منك أو حادثة أمنية، ويظهر دخول الفريق «بصفة العميل» في سجل الأمان لديك.

4. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والفوترة: طوال مدة الحساب ثم عشر سنوات لمتطلبات المحاسبة والأنظمة.
• بيانات الخدمات: خلال مدة الخدمة، ثم ثلاثين يوماً بعد إيقافها ثم تُحذف نهائياً مع نسخها.
• سجلات الدخول والسجلات الفنية: تسعين يوماً.

5. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وطلب حذفها، والاعتراض على معالجة لا تلزم للخدمة، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقية. أغلب ذلك متاح من الإعدادات، والباقي عبر تذكرة أو البريد info@govi.sa، ونرد خلال ثلاثين يوماً.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف الجلسة للدخول وملفات التفضيلات (اللغة، الجهاز الموثوق، سلة الطلبات في متصفحك) فقط، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

7. الأمان

الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة بخوارزميات حديثة، والدخول برمز تحقق، والوصول إلى الخوادم بالمفاتيح، وخوادم العملاء معزولة بعضها عن بعض بجدران حماية مستقلة. وإن وقعت حادثة تمس بياناتك أشعرناك بها والجهات المختصة وفق النظام.

8. التعديل والتواصل

نُشعرك بأي تعديل جوهري على هذه السياسة بالبريد قبل سريانه. للاستفسار أو ممارسة حقوقك: info@govi.sa.